Beiträge von Bruzzler72

Hi

Also war jetzt in einer freien Werkstatt. Batterie war definitv Tod. Die hatte schon so wenig Spannung da reichte es nicht mal mehr zu einem Batteriecheck😂. Auch beim Versuch die Batterie wieder aufzuladen kamen sie nicht über 30%. Da gab es dann eine neue Batterie.

Wegen dem Geräusch meinten sie das es von der Hochdruckpumpe kommt und der Meister meinte das die zwar Geräusche macht aber nicht so und ich solle dies mit meinem Händler klären wegen evtl. Gebrauchtwagengarantie.

Also ab zum freundlichen. Dem Serviceleiter das Geräusch gezeigt da meinte der nur das seien die Membranen der Hochdruckpumpe und bei dem Motorentyp wohl normal.

Tja wem soll man jetzt glauben.🤔

Es gibt wohl irgend einen Rückruf für mein Auto wo sie Softwaretechnisch etwas neu programmieren müssen aber was genau weiß ich nicht. Das wird dann jedenfalls beim Winterreifen montieren mitgemacht.

Viele Grüße

Mattias

Hallo

Habe seit dem Wochenende Probleme mit der Batterie. Habe das Auto gereinigt nach ca.3-4 Minuten kam die Meldung Batterie wird in den Sicherheitsmodus gesetzt. Dann auf einmal die Meldung Batterie schwach Motor starten. Ich bin dann 20 km gefahren bis die Meldung weg war. Batterie ist erst von 2022 und start und Stop ist immer deaktiviert.

Was mir mehr Bauchschmerzen bereitet ist ein kurzes rasselndes Geräusch beim Gasgeben im Stand. Ich gebe kurz Gas gehe vom Gas und dann rasselt es kurz bevor die Drehzahl wieder normal ist. Ich würde sagen es kommt vom Motor vorne wo die Metallleitungen über das Gehäuse laufen.

Anruf heute früh beim freundlichen. Und was soll ich sagen ? Wir sind voll frühestens in 6 Wochen!! Ja geht's noch?

Habe jetzt am Donnerstag in einer freien Werkstatt einen Termin. Die Arbeiten im 2 Schichtbetrieb bis 24 Uhr und haben daher sehr kurze Durchlaufzeiten. Der Meister wurde bei meiner Beschreibung hellhörig was das rasseln betrifft. Vielleicht doch Steuerkette?

Bin mal gespannt das hätte mir gerade noch gefehlt😳😢.

Viele Grüße

Mattias

Hi

Also so viele Probleme habe ich bis jetzt zum Glück keine. Bis jetzt bin ich mit der Automatik ganz zufrieden. Ist jetzt gute Vier Jahre alt mit ca 45000km. Ich kann bei uns das ominöse Geräusch nicht feststellen. Das einzig komische ist manchmal wenn ich den ECO Modus aktiviert habe und ich im Parkhaus bei einer Steigung langsam anfahren dann zockelt es ein bisschen. Meine Frau fährt jeden Tag zur Arbeit ca 65 km insgesamt. Der Verbrauch hat sich jetzt im Schnitt bei 5,7 Liter eingependelt.

Das einzige Problem das zur Zeit mal gelegentlich kommt ist die Meldung Batterie wurde in den Sicherheitsmodus versetzt. Waren deswegen kurz in der Werkstatt wurden aber sehr unfreundlich abgebügelt mit den Worten was glauben sie am Freitag um 16:00 Uhr noch zu wollen ? Die Werkstatt ist nicht mehr da! Wieder ein Grund mehr sich von der Werkstatt zu trennen und nach einer freien zu schauen.

Qualitativ gehört Renault sicher nicht zu den besten haben aber die letzten Jahre gut ihre Hausaufgaben gemacht😂. Gerade die Teile im Arkana sind ja alle vom Renault Baukasten und die laufen eigentlich schon Jahre lang in anderen Modellen. Da bin ich guter Dinge😉.

Viele Grüße

Mattias

Mmh🤔

Bei unserem Arkana BJ 2021 mit jetzt 43000 km wäre mir nichts aufgefallen was sich komisch anhört.

Das einzige was manchmal komisch ist ist im ecomodus wenn man ganz vorsichtig anfährt dann ruckelt es oft.

LG Mattias

Hi

Hatte das gleiche Problem damals bei unserem Scenic III mit EDC . Ging aber zum Glück noch auf Garantie. Laufleistung damals 55000 Km.

LG Mattias

Hi

Ja da war Bombenstimmung🤬. Es hat mich der Filialleiter, die Geschäftsführerin und der Serviceleiter zum Gespräch gebeten.

Sie haben sich entschuldigt das es so blöd gelaufen ist und das es normal so nicht laufen soll und blablabla.

Aber nur 3 Monate später: Unfallschaden und mehrere größere Reparaturen an unserem Scenic. Uns wurde empfohlen nach einem neuen zu schauen da die Reparaturen sich nicht mehr lohnen und dann der Unfallschaden ja auch noch im Raum stand.

OK sie hatten gerade preislich den Arkana da der ins Budget passte.

Wir brauchten aber unbedingt einen Ersatzwagen da meine Frau jeden Tag 30 km zur Arbeit fährt.

Uns wurde dann kurz und knapp vom Serviceleiter gesagt, alle Ersatzwagen sind draußen wir haben keinen mehr für sie. Da müssen sie halt selber einen Mietwagen organisieren😱 geht's noch?

Aber zum Glück hat uns da der Verkäufer gesehen der uns schon lange kennt. Uns gleich per Handschlag begrüßt gefragt ob es Probleme gibt. Wir schilderten ihm die Situation. Er sagte das machen wir auf dem kurzen Dienstweg. Wir bekamen einen Vorführwagen mit, den konnten wir dann so lange umsonst nutzen bis der Arkana fertig war.

Aber es dauerte dann doch noch 3 Monate bis er fertig war. In der Zwischenzeit prügelten wir 4000 km auf den Vorführwagen drauf😂😂.

Wie gesagt der Verkäufer ist noch der letzte vom alten Personal und der ist auch in Ordnung aber der Rest ist alles sehr abgehoben.

Wie hoch ist eigentlich bei euch der Stundensatz in der Renault Vertragswerkstatt?

LG Mattias

Hi

Da könnt ihr euch glücklich schätzen.

So war das bei mir auch bis vor einigen Jahren. Ich bin bei besagtem Vertragshändler seit 33 Jahren Kunde habe sämtliche Autos dort gekauft und jeden Service machen lassen. Man war mit dem Service/Werkstattleiter per du und man machte auch mal Kleinigkeiten umsonst nebenher und die Werkstattjungs waren auf Zack.

Aber seit ein paar Jahren neues Personal sowohl in Werkstatt und bei der Kundenbetreuung. Man wird als Stammkunde nicht mehr wahrgenommen und jeder noch so kleine Handgriff wird direkt berechnet. Auch mit den Ausgeführten Arbeiten bin ich nicht zufrieden. Da stimmt einfach das Preis Leistungsverhältnis nicht mehr.

Letztes Jahr habe ich mich mal beim Kundenservice von Renault über das Autohaus beschwert, da war dann Stimmung in der Bude 🤣🤣

LG Mattias

Hi,

Eine Frage in die Runde:

Wie handhabt ihr das, gönnt ihr eurem Arkana den Renault Vertragshändler oder habt ihr mehr Vertrauen in eine gute freie Werkstatt?

Bin nämlich am überlegen ob ich den Service oder Reparaturen in einer freien Werkstatt machen lasse die auch Renault Fahrzeuge annehmen.

Bin mit meinem Händler nicht mehr zufrieden was die Arbeit der Werkstatt betrifft und preislich sind die Stundensätze mittlerweile jenseits von gut und böse🤔.

Es ist mir auch klar das die freie Werkstatt nicht zum Nulltarif arbeitet🤣 aber sie werden schon günstiger sein als der Vertragshändler.

Was meint ihr?

LG Mattias

Hi

Glückwunsch zum Facelift und das alles geklappt hat.

Mir persönlich gefällt aber das neue Facelift des Arkana nicht so gut. Ich finde ihn im alten Design irgendwie stimmiger.

Aber geschmäcker sind verschieden und es muss ja dir gefallen 😉.

LG Mattias

Hi

Neues vom freundlichen😳

Ich war heute bei meinem Renault Partner des Vertrauens 🤭 und habe ihm die Antwort des Kundenservice gezeigt wegen den verfügbaren Updates. Da war der gute Serviceleiter schon ein bisschen angepisst.

Das erste was er sagte war: und wer das bezahlen soll schreiben die nicht? Da sagte ich ganz frech, ich gehe mal stark davon aus wenn ein neues Update vorliegt das der Händler einspielen muss dann gehört das doch zum Service und kostet nix🤣.

Dann bekam ich gleich einen Anschiss ob ich denn weiß wie lange das dauert und blablabla.

Er riet mir dann grundsätzlich ab neue Updates zu installieren wenn das System ohne Probleme läuft.

Ich entgegnete ihm das ich die Aussage nicht ganz nachvollziehen kann, weil PC oder Smartphone hält man ja auch immer aktuell mit laufenden Updates Wiso soll das dann bei Renault anderst sein?

Und wenn es ein aktuelles Update gibt dann wird es schon einen Grund geben.

Er schaute dann auf seinen Rechner und sagte mir das es sowieso nur ein Update für die Telematik bei ihm anzeigt und von einem Update für das Easylink wusste er gar nix. Er meinte er weiß nicht wie der Kundenservice auf die anderen Updates kommt.

Aber wenn ich das unbedingt wollte dann macht man das bei der nächsten Wartung mit weil da kann er das dann nebenher machen und da kostet es auch nix🤔.

Also alles in allem bin ich wieder unverrichteter Dinge aus dem Laden raus.🥴

Bin schon seit einer Weile auf der Suche nach einem anderen Renault Vertragshändler weil ich mich bei meinem nicht mehr Wohl fühle. Ich bin eigentlich hier Kunde Seit 1992 aber das wird nicht mehr Wertgeschätzt, eher im Gegenteil mittlerweile fühle ich mich bei der Werkstatt schon ein bisschen abgzockt.

LG Mattias