Vertragshändler ode freie Werkstatt

Hi,

Eine Frage in die Runde:

Wie handhabt ihr das, gönnt ihr eurem Arkana den Renault Vertragshändler oder habt ihr mehr Vertrauen in eine gute freie Werkstatt?

Bin nämlich am überlegen ob ich den Service oder Reparaturen in einer freien Werkstatt machen lasse die auch Renault Fahrzeuge annehmen.

Bin mit meinem Händler nicht mehr zufrieden was die Arbeit der Werkstatt betrifft und preislich sind die Stundensätze mittlerweile jenseits von gut und böse🤔.

Es ist mir auch klar das die freie Werkstatt nicht zum Nulltarif arbeitet🤣 aber sie werden schon günstiger sein als der Vertragshändler.

Was meint ihr?

LG Mattias

Hi

Da könnt ihr euch glücklich schätzen.

So war das bei mir auch bis vor einigen Jahren. Ich bin bei besagtem Vertragshändler seit 33 Jahren Kunde habe sämtliche Autos dort gekauft und jeden Service machen lassen. Man war mit dem Service/Werkstattleiter per du und man machte auch mal Kleinigkeiten umsonst nebenher und die Werkstattjungs waren auf Zack.

Aber seit ein paar Jahren neues Personal sowohl in Werkstatt und bei der Kundenbetreuung. Man wird als Stammkunde nicht mehr wahrgenommen und jeder noch so kleine Handgriff wird direkt berechnet. Auch mit den Ausgeführten Arbeiten bin ich nicht zufrieden. Da stimmt einfach das Preis Leistungsverhältnis nicht mehr.

Letztes Jahr habe ich mich mal beim Kundenservice von Renault über das Autohaus beschwert, da war dann Stimmung in der Bude 🤣🤣

LG Mattias

Hi

Ja da war Bombenstimmung🤬. Es hat mich der Filialleiter, die Geschäftsführerin und der Serviceleiter zum Gespräch gebeten.

Sie haben sich entschuldigt das es so blöd gelaufen ist und das es normal so nicht laufen soll und blablabla.

Aber nur 3 Monate später: Unfallschaden und mehrere größere Reparaturen an unserem Scenic. Uns wurde empfohlen nach einem neuen zu schauen da die Reparaturen sich nicht mehr lohnen und dann der Unfallschaden ja auch noch im Raum stand.

OK sie hatten gerade preislich den Arkana da der ins Budget passte.

Wir brauchten aber unbedingt einen Ersatzwagen da meine Frau jeden Tag 30 km zur Arbeit fährt.

Uns wurde dann kurz und knapp vom Serviceleiter gesagt, alle Ersatzwagen sind draußen wir haben keinen mehr für sie. Da müssen sie halt selber einen Mietwagen organisieren😱 geht's noch?

Aber zum Glück hat uns da der Verkäufer gesehen der uns schon lange kennt. Uns gleich per Handschlag begrüßt gefragt ob es Probleme gibt. Wir schilderten ihm die Situation. Er sagte das machen wir auf dem kurzen Dienstweg. Wir bekamen einen Vorführwagen mit, den konnten wir dann so lange umsonst nutzen bis der Arkana fertig war.

Aber es dauerte dann doch noch 3 Monate bis er fertig war. In der Zwischenzeit prügelten wir 4000 km auf den Vorführwagen drauf😂😂.

Wie gesagt der Verkäufer ist noch der letzte vom alten Personal und der ist auch in Ordnung aber der Rest ist alles sehr abgehoben.

Wie hoch ist eigentlich bei euch der Stundensatz in der Renault Vertragswerkstatt?

LG Mattias