Beiträge von dmfsascha

Zitat von mxhd1968

Hast Du die Services eigentlich nach Übergabe an Dich auch aktiviert (inkl. Aktivierung und Vernetzung der MyRenault-App am Handy mit dem Renault Arkana)?. Wenn ja, dann wäre das ein gravierender Unterschied zwischen den TCe-Modellen und den E-Tech Modellen hinsichtlich der Sichtbarkeit der Connect-Services in der Rubrik "Verträge und Garantien" .... . Bei mir waren damals nach Aktivierung der Services diese in MyRenault (App und Webseite) sichtbar.

Beste Grüße

Helmut

Hallo Helmut,

ja, da ist alles aktiviert, siehe die rote Zeile ganz unten:

Mein Connect Store Arkana.jpg:

Zitat von mxhd1968

PS.: Sorry, habe zu spät gesehen, dass Du in Deinen vorherigen Beiträgen schon berichtet hast, dass Du im Connect Store nachgesehen hast. Es ist sehr eigenartig, das Renault Deutschland (Brühl) Dir die Auskunft gibt, dass Du keine Verlängerung für Deine Services mehr bekommst .

Du hast den Wagen ja als Neuwagen gekauft, nehme ich an, da sollte das 3-Jahrespaket an Renault-Connect-Services doch dabei sein (somit bis 2025 bei deinem Arkana). Mir hat Renault Österreich bei meiner Anfrage zum Thema "Updates der Services" letztes Jahr mitgeteilt, das ca. 1 Jahr vor Ablauf im Connect Store die Möglichkeit zum Update der Services vorhanden sein wird. Das war auch der Fall. Ab Ende Februar hatte ich die Möglichkeit, die Services zu erneuern. Ich habe es dann im Juli 2023 online erledigt.

Wenn diese Vorgangsweise beibehalten wird, sollte 2024 im Connect Store bei Dir die Möglichkeit zum Verlängern aufscheinen.

Hallo Helmut, Du siehst ja an meinem Screenshot ganz oben, was bei mir angezeigt wird, da fehlen nun mal die ganzen Services und die Möglichkeit zu verlängern. Ich dachte es läuft wie die Garantien nur 2 Jahre. Renault hat mir noch nicht geantwortet, bin mal gespannt was da kommt.

Zitat von Fotix01

Hallo Sascha, bist du sicher, das die Service im Januar ablaufen ? Bei unseren Talisman laufen die Service 36 Monate, eCall sogar 30 Jahre. Ist das im Arkana bloß auf 24 Monate begrenzt ?

Beim Talisman sind es 3 Jahre, beim Arkana nur 2, wie auch die Garantien.

Wie ich ganz oben im ersten Eintrag geschrieben habe, geht es um: Echtzeit-Navigation, Remote-Dashboard, eCall-Notrufsystem, Auto-Update. Das läuft im Januar aus und ich möchte es weiter nutzen, also verlängern. Es wird aber nichts davon angezeigt, außer den Garantien, siehe Screenshot in meinem ersten Eintrag. Es gibt auch keine Möglichkeit es zu verlängern, laut Renault soll das 6 Monate vor Ablauf aber funktionieren. Da bin ich schon drüber.

Hallo Uwe,

als frühesten Anlieferungstermin beim Händler sehe ich bei Dir Ende Oktober, also bei Dir der 4. Termin. Dann ist das mit den Winterräder durchaus sinnvoll, wenn die denn bis dahin auch schon da sind. Ich würde mal Ende September dort nachhaken, wie es darum steht. Wäre blöd, das Auto ist da aber die Winterräder nicht. Alles schon erlebt...

Hallo Uwe,

Dein Arkana befindet sich erst in der Vorbereitung des Transports. Der steht also noch in Korea herum und wartet auf die Verschiffung. Das Schiff ist dann erst mal 8 Wochen unterwegs, dauert also noch ein Stück, wenn es dann endlich in Deutschland ist, braucht es LKW Fahrer, die wir kaum haben, also steht er da auch noch mal herum. Du brauchst viel Geduld.

Du hast den Hybrid, klar da sind ganz andere Sachen abgedeckt und Du hast so ein Garantiepaket.

Aber Services stehen da auch nicht, seltsam.

Apps habe ich gar nicht erwartet aber vielleicht schon die Möglichkeit zu verlängern.

Ich werde Renault anschreiben, mal schauen, was die meinen.

Hallo Uwe,

braucht es dazu Adapter oder passen die so wie sie von Bosch sind auf die Wischerarme drauf?

Hallo Zusammen,

beim Stöbern auf My Renault ist mir aufgefallen, dass keine Services aufgelistet sind, es fehlen Echtzeit-Navigation, Remote-Dashboard, eCall-Notrufsystem, Auto-Update. Es ist aber alles aktiviert.

Bei mir finde ich dazu gar nichts, also ich meine diese kostenlosen Services mit OTA Updates, Kartenupdates, Benzinpreise im Navi, aktuelles Wetter, usw.

Das was 2 oder 3 Jahre (?) dabei sein soll. Bei mir in My Renault sieht das so aus:

Meine Services Arkana.jpg

Müsste da nicht mehr stehen? Oder bin ich falsch?

Wenn ich unter Connect Store gehe und weiter runterscrolle, erscheint folgendes:

Mein Connect Store Arkana.jpg

Wer hat noch das Problem?

Herzlichen Glückwunsch, stets gute und unfallfreie Fahrt.

Viel Spaß beim Erkunden.